Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Studio Latté collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.studiolatte.fr et achetez nos produits.

Responsable de traitement : Kahina Cherdoudi – contact@studiolatte.fr – Valence (26000), France.
Hébergement : Hostinger International Ltd., Chypre (UE).

1. Données personnelles collectées

– Compte / commande : nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, produits, n° de commande, facture, historique.
– Paiement : dernières 4 chiffres de carte/jetons techniques (Stripe/PayPal) – aucune donnée de carte n’est stockée chez Studio Latté.
– Livraison : informations nécessaires à l’expédition (Packlink, transporteurs). Ces informations peuvent inclure la transmission du nom, de l’adresse, de l’e-mail et du téléphone aux transporteurs via la plateforme Packlink PRO, pour permettre la sélection du point relais et l’expédition du colis.
– Support : contenus des messages, pièces jointes.
– Marketing : abonnement newsletter (MailerLite).
– Navigation : cookies/traceurs soumis à votre consentement (GA4, Meta Pixel) ; cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, sécurité, reCAPTCHA).

2. Finalités et bases légales

– Exécution du contrat : prise de commande, paiement, livraison, service client.
– Obligations légales : facturation et comptabilité, lutte contre la fraude.
– Intérêt légitime : sécurité du site (reCAPTCHA), prévention des abus, défense de droits.
– Consentement : newsletter, statistiques (GA4), publicité/remarketing (Meta Pixel), tout cookie non essentiel.
À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement (voir § cookies).

3. Destinataires et sous-traitants

– Hébergement : Hostinger (UE).
– Paiement : Stripe, PayPal.
– Expédition : Packlink PRO (et ses transporteurs partenaires selon le pays de livraison : Chronopost, Colis Privé, Mondial Relay, UPS).
– Analytics & pub : Google (GA4, reCAPTCHA), Meta (Pixel) – uniquement si vous y consentez.
– Newsletter : MailerLite.
Ces prestataires traitent les données pour notre compte conformément au RGPD.

4. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Stripe, PayPal, Google, Meta, MailerLite) sont situés hors UE ou y transfèrent des données. Ces transferts s’appuient sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, le cas échéant, sur des mesures complémentaires.

5. Durées de conservation

– Comptes clients inactifs : 3 ans après dernière activité.
– Prospects/newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après dernier contact.
– Commandes/factures : 10 ans (obligation légale).
– Tickets/support : 3 ans après la clôture.
– Cookies : voir § cookies (statistiques/marketing max ~13 mois ; choix de consentement mémorisé 6 à 13 mois).

6. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et du droit de définir le sort de vos données après décès.
Exercice : contact@studiolatte.fr (gratuit, avec justificatif d’identité si nécessaire).
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
DPO : aucun délégué à la protection des données n’est désigné (non requis).

7) Cookies & traceurs

Le dépôt de cookies non essentiels (statistiques, marketing) n’a lieu qu’avec votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » affiché en bas de page.
Catégories :
– Nécessaires (ex. cookies de panier WooCommerce, sécurité/reCAPTCHA) : indispensables au site.
– Statistiques (GA4) : mesure d’audience – sur consentement.
– Marketing (Meta Pixel) : personnalisation publicitaire/remarketing – sur consentement.
reCAPTCHA : ce site est protégé par reCAPTCHA ; s’appliquent la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Google.

8. Mineurs

Le site ne cible pas les mineurs. Si un parent estime qu’un mineur nous a transmis des données, il peut demander l’effacement à contact@studiolatte.fr.

9. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre (hébergement sécurisé, accès limités, chiffrement en transit). Aucun moyen n’offre une sécurité absolue.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version applicable est celle publiée sur le site à la date ci-dessous.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2025